Vilkår og personvern

Salgsvilkår

Doggi driftes av Doggi (org.nr 938186715).

Priser:
0–10 kg: 166 kr/mnd (498 kr hver 3. mnd).
10–25 kg: 290 kr/mnd (870 kr hver 3. mnd).
25 kg+: 415 kr/mnd (1245 kr hver 3. mnd).

Prøveperiode: Første boks er gratis – du betaler kun frakt (79 kr). Etter prøveperioden fornyes abonnementet automatisk hver 3. måned. Du får varsel på e-post før hvert trekk.

Avslutte: Når som helst via doggi.no/pages/avslutt-abonnement.

Leveringstid: Normalt 3–5 virkedager. Eventuelle midlertidige forsinkelser vises tydelig i kassen før kjøp.

Aldersgrense: 18 år.

Personvernerklæring

Doggi (org.nr 938186715) er databehandlingsansvarlig for opplysninger samlet inn via doggi.no.

Hva vi samler: Navn, adresse, e-post, telefon og betalingsinfo ved bestilling.

Hvorfor: For å behandle bestillingen og abonnementet ditt.

Deles med: Shopify (plattform) og betalingsleverandør, som egne databehandlere.

Dine rettigheter: Innsyn, retting eller sletting via post@doggi.no.

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra mottak, i henhold til angrerettloven.

Send e-post til post@doggi.no innen 14 dager for å benytte angreretten.

Viktig unntak: Angreretten bortfaller når forseglingen på pulveret er brutt, av helse- og hygienehensyn, jf. angrerettloven § 22. Siden Doggi er et kosttilskudd beregnet på fast bruk, vil de aller fleste leveranser etter den første være åpnet og i bruk, og dermed ikke lenger omfattet av angreretten.

Hovedregel: Når en bestilling er sendt og betalt, er den som hovedregel ikke refunderbar, med ett unntak beskrevet under.

Virker den ikke etter 90 dager? Pengene tilbake: vårt eget, frivillige løfte utover angreretten, og det eneste unntaket fra hovedregelen over. For å bli vurdert for refusjon må samtlige krav være oppfylt: (1) produktet må være brukt daglig, som anvist på pakken, i minst 90 sammenhengende dager, uten avbrudd, (2) du må sende bestillingsnummer, (3) Du må sende inn to videoer: (1) en fersk video, tatt nå som viser hunden fortsatt med samme tegn du meldte inn (f.eks. nøler ved trappa), og (2) en video av hunden som spiser Doggi blandet i maten. I tillegg må du skriftlig bekrefte at du har brukt produktet daglig som anvist i 90 sammenhengende dager. (4) søknad må sendes innen 14 dager etter at 90-dagersperioden er avsluttet, (5) kun én søknad tillates per husstand/kunde, uavhengig av antall bestillinger. Vi vurderer hver søknad individuelt, kan be om ytterligere dokumentasjon, og forbeholder oss retten til å avslå søknader som ikke oppfyller alle kravene. Godkjent refusjon gjelder kun den aktuelle bestillingen. Kontakt post@doggi.no for å starte en søknad.

Abonnementet kan avsluttes når som helst via doggi.no/pages/avslutt-abonnement – dette er uavhengig av og ikke betinget av noen refusjonssøknad.

Frakt og retur

Vi sender fra Norge. Normal leveringstid er 3–5 virkedager. Ved midlertidig lav lagerbeholdning vises faktisk forventet leveringstid tydelig i kassen før du fullfører kjøpet.

Fraktkostnad: 79 kr for prøveboksen. Frakt for senere leveranser er inkludert i abonnementsprisen.

Se angrerett-seksjonen over for informasjon om retur.